Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 25.09.2026

Politikanın Kapsamı ve Kapsadığı Ürün veya Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası, trustbeamix tarafından sunulan gazetecilik çatışma çözümü hizmetlerini kapsar. Bu hizmetler arasında televizyon stüdyosunda canlı yayın sırasında çatışmaları yönetme eğitimleri, atölye çalışmaları ve danışmanlık hizmetleri yer alır. Politika, Türkiye Cumhuriyeti'nde faaliyet gösteren ticari bir web sitesi üzerinden sunulan tüm ücretli hizmetleri kapsar ve müşterilerin haklarını korur.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden belirtilir. Fiyatlara KDV dahil olup, ek vergi veya masraf bulunmamaktadır. Canlı yayın hizmetleri için olası seyahat giderleri önceden bildirilir ve sözleşmede yer alır. Müşteriler, sipariş öncesi toplam tutarı net şekilde görür.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kabul edilen yöntemler kredi kartı, banka havalesi ve sanal pos sistemleridir. Ödemeler SSL şifreleme ile korunur. Yetkilendirme işlemi anında gerçekleşir ve şüpheli işlemlerde ek doğrulama istenir.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş, ödeme onaylandıktan sonra e-posta ile teyit edilir. Sözleşme, onay e-postasının gönderilmesiyle oluşur. Hizmet detayları ve iptal koşulları bu onayda belirtilir.

İptal Hakları ve İptal Süreleri

Tüketiciler, hizmet başlangıcından 14 gün önce ücretsiz iptal hakkına sahiptir. Canlı yayın tarihine 7 günden az kaldıysa iptal ücreti uygulanabilir. Dijital içerikler için iptal hakkı sınırlıdır.

İade Uygunluğu, Hariç Tutulanlar ve İade Edilemez Hizmetler

İade, hizmetin kusurlu olması veya iptal hakkının kullanılması durumunda geçerlidir. Canlı yayın günü iptalleri ve promosyonlu hizmetler iade dışıdır. Eğitim materyalleri indirildiyse iade edilemez.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade için [email protected] adresine yazılı talep gönderilmelidir. Talepte sipariş numarası, hizmet tarihi ve neden belirtilmelidir. Form doldurulması zorunludur.

İade Kararının İncelenmesi, Onay, Red ve Bildirimi

Talepler 10 iş günü içinde incelenir. Onay veya ret e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Müşteriye Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem 14 iş günü sürer, banka süreçlerine göre fonlar ulaşır.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar

Dijital eğitim içerikleri için iade, indirmeden önce mümkündür. Aboneliklerde 30 gün deneme süresi vardır. Promosyonlar iade dışıdır.

Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, Geri Ödemeler ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde yeniden deneme yapılır. Yinelenen ücretler otomatik iade edilir. Dolandırıcılık şüphesinde +90 224 452 09 81 ile iletişime geçilmelidir.

Hedef Ülkede Zorunlu Tüketici Hakları

Türkiye Tüketici Kanunu uyarınca haklar saklıdır. Bu politika, yasal hakları sınırlamaz. Şikayetler Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılabilir.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme Tarihi

İletişim için [email protected], +90 224 452 09 81 veya Minareliçavuş Mah., Münevver Sok. No:1/1, 16120 Nilüfer, Bursa, Türkiye kullanılabilir. Politika değişiklikleri sitede yayınlanır. Güncel tarih 25.09.2026'dır.